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Assistência
Técnica
Embasada por valores de comprometimento
ética e satisfação dos clientes, a equipe
de técnicos possui amplo conhecimento e formação
em engenharia, desenvolvendo manutenção, soluções
e consertos para toda linha de impressoras de termo transferência
ZEBRA Card Printer Solutions, além de conferências
on line.
Proporcionar soluções e prestar serviço
em tempo hábio é o valor que norteia nossos
técnicos como também de agregar valores para
utilização e manutenção das impressoas. |
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1- |
Qual
a vida útil da cabeça de Impressão? |
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Depende
dos cuidados e da utilização. Sabemos que limpeza
e temperatura do ambiente são essenciais para sua vida
útil. |
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2- |
Qual
o maior cuidado que devo tomar? |
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A
limpeza é essencial. Os cartões devem estar
sempre limpos, passar o cartão de limpeza regularmente,
limpar a cabeça de impressão com o bastonete
umedecido no álcool isopropílico e trabalhar
com a tampa sempre fechada. Quanto ao ambiente de trabalho,
este precisa estar bem refrigerado, com a temperatura recomendada
de 25º. |
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3- |
O
driver é compatível com quais Sistemas Operacionais? |
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Windows
95, 98, NT, 2000, XP e ME. |
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4- |
Se
imprimir uma imagem pequena ou com poucas cores, vou economizar
Ribbon? |
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Não.
A imagem com muita ou pouca cor, pequena ou grande, vai usar
um jogo de painéis inteiro do Ribbon, ou seja, não
importa o tamanho da imagem e nem se é muito colorida
ou não. |
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5- |
Eu
posso imprimir de quais programas? |
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Ela
trabalha como uma impressora normal. Pode imprimir através
de qualquer programa, pois a impressora possui um driver que
trabalha sobre o sistema operacional Windows. |
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6- |
A
impressora trabalha com cabo USB? |
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Para
os modelos P310 e P420 F / FM / C / CM pode ser adquirido
um Kit à parte. Os modelos da Série i já
vem com entrada USB. |
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7- |
O
que eu faço se o Ribbon quebrar? |
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Se
isso acontecer, retire a fita, junte as duas pontas e enrole
no tubete dos painéis usados e volte a imprimir normalmente.
Certifique-se de enrolar a fita corretamente. |
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8- |
Qual
é a vantagem para instalação das impressoras
Eltron? |
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As
impressoras Eltron são Bi-Volt automático, podendo
trabalhar em 110v ou 220v, com a rede devidamente aterrada
e estabilizada. |
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1- |
Os
Softwares trabalham em rede? |
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O
IDENTIFIER não trabalha em rede, é um aplicativo
monousuário, onde cada um precisa de uma chave de segurança
conectada à porta paralela local, adquirido junto com
o software. O SIPCARD acessa qualquer banco de dados via ODBC.
Mas para impressão também necessita da chave
conectada à porta paralela local. |
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2- |
São
compatíveis com quais sistemas operacionais? |
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Windows
95, 98, NT, 2000 e XP. |
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3- |
Quais
são os requisitos mínimos que eu preciso para
a instalação? |
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Você
deve possuir um processador Pentium, 133MHz ou superior. Mínimo
de 32 megabytes de RAM. Pelo menos 30 megabytes de espaço
livre no disco rígido para armazenar o conjunto de
aplicações do IDentifier. Se houver necessidade,
você pode precisar instalar uma Placa de Captura que
permite imagens capturadas pelo sistema. Deve possuir um slot
de expansão ISA ou PCI para acomodar a placa de captura
de vídeo. Verifique os recursos mínimos do sistema
para a placa utilizada. |
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4- |
O
que é o HardLock? |
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O
IDENTIFIER e o SIPCARD somente podem ser utilizados com a
chave de segurança do sistema, que chamamos de Hardlock.
Esta chave de segurança tem um número serial
que deve ser mencionado na instalação do sistema.
O Hardlock deve ser conectado à porta LPT1 de seu computador.
Este hardlock é sua licença para utilização
do software. |
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5- |
Com
estes Softwares eu posso fazer código de barras e gravar
banda magnética com facilidade? |
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Sim.
Você pode fazer carteiras, crachás com código
de barras e gravação de banda magnética
de alta e baixa coersividade nas trilhas 1, 2 e 3. |
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6- |
Como
é feita a importação de dados? |
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O
ITC750 tem capacidade de importação e exportação
de dados no formato texto delimitado. No SIPCARD você
seleciona a tabela já com os dados direto do banco
de dados, através de uma conexão via ODBC. |
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7- |
Qual
a principal diferença do IDENTIFIER e do SIPCARD? |
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A
principal diferença é que o SIPCARD utiliza
driver ODBC para conectar ao banco enquanto o IDENTIFIER utiliza
um banco próprio. No SIPCARD existe a possibilidade
de fazer gravação de cartões tipo MIFARE,
na versão Profissional. |
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8- |
O
que eu posso gravar na banda magnética? |
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Na
trilha 1 é possível gravar até 78 caracteres,
de A à Z (sempre maiúsculo), os números
de 0 à 9 e caracteres especiais como spaço $ (
) - . /.
Na a trilha 2 é possível gravar até 39
caracteres, somente números.
Na a trilha 3 é possível gravar até 106
caracteres, somente números. |
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9- |
Porque
está imprimindo letras ou números no lugar do
código de barras? Exemplo: "<AABCDACACBA"
ou "1234565". |
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Você
deve selecionar o tipo de fonte para o seu código de
barras ou verificar se tem as fontes necessárias instaladas
em seu computador. |
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